По мере того, как мы продолжаем развиваться в мире электронной почты, который является частью нашей повседневной жизни, иногда возникают небольшие проблемы, которые беспокоят пользователя. Ранее мы говорили о возвращенных сообщениях и потерянных соединениях, которые могут усугублять проблемы, и о предлагаемых решениях. Но есть еще несколько проблем, которые могут повлиять на пользователя электронной почты, вызывая разочарование, и мы рассмотрим их здесь и снова предложим разумные решения, чтобы их преодолеть.

Проблема 1 — Вы не можете отправить сообщение

Даже если проблем с подключением нет, вы можете попытаться отправить электронное письмо, но обнаружите, что оно продолжает оставаться в вашем почтовом ящике.

Решение

Обычно это проблема программного обеспечения, являющаяся результатом неявного повреждения или повреждения одного или нескольких сообщений электронной почты. Чтобы решить эту проблему, сначала скопируйте все неотправленные сообщения в виде текста. Затем сохраните их на жестком диске компьютера или на резервном носителе. После того, как все сообщения были сохранены, выделите все сообщения в папке «Исходящие» и нажмите «удалить» или «очистить». Очищая исходящие сообщения, начните заново. Просто скопируйте неотправленные сообщения из текстовых файлов, передайте их в новые сообщения электронной почты и отправьте повторно.

Проблема 2 — в электронном письме отсутствует вложение или вложение не открывается

Особенно удобная функция электронной почты — это возможность отправлять и получать вложения. Отправка документов, фотографий или другой подобной информации может сэкономить время и деньги по сравнению с почтой США или службами экспресс-доставки. В то же время привязанности могут стать настоящей головной болью. Распространенное разочарование — получить сообщение электронной почты, которое ссылается на вложение, но затем обнаружить, что там ничего нет.

Решения

Часто лучшее решение — попросить отправителя повторить попытку, поскольку писатель нередко ссылается на вложение, но затем забывает его прикрепить. Даже если это не так, ваш запрос может побудить отправителя переосмыслить формат вложения перед повторной передачей. Если проблема не исчезнет, ​​попросите отправителя вставить содержимое в сообщение электронной почты и повторите попытку. Это может нарушить форматирование, но может быть эффективным способом обойти проблемы с прикреплением файлов.

Если вы видите сообщение о том, что вложение было удалено, возможно, ваше антивирусное программное обеспечение обнаружило вирус, и вам все равно лучше без него. Но если вы обнаружите, что все вложения удаляются без разбора, проверьте свойства своей почты. Если установлен флажок, блокирующий все вложения, снимите флажок, чтобы вы могли получать вложения. Если затем вы получите сообщение от неизвестного лица или сообщение или вложение кажутся подозрительными, удалите сообщение, не открывая вложение.

Связанная проблема заключается в том, чтобы увидеть, что вложение было передано, но обнаружить, что вы не можете его открыть. Причины (и, следовательно, решения) различны. В некоторых случаях проблема заключается в том, что программное обеспечение, используемое отправителем, не совпадает с программным обеспечением получателя. Как и в случае с отсутствующим вложением, простое решение — попросить отправителя скопировать и вставить содержимое вложения в последующее почтовое сообщение. Даже если форматирование будет нарушено, вы все равно сможете понять суть информации. Вы также можете использовать собственный процесс копирования и вставки для переформатирования содержимого, если это важно.

Другая стратегия — сохранить документ на жесткий диск, а затем открыть программу, которая изначально использовалась для его создания. После использования этой программы ваш компьютер сможет распознать, что было вложением, и открыть его. Если на вашем компьютере не установлено соответствующее программное обеспечение, вы можете загрузить его из Интернета; просто следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.

Проблема 3 — у вас слишком много входящей почты или вы не можете загрузить то, что у вас есть

Если вы получаете большие объемы электронной почты, вы можете столкнуться с несколькими трудностями.

Решения

Многие интернет-провайдеры устанавливают ограничения на объем хранилища, предоставляемого каждому пользователю (хотя некоторые недавно увеличили ограничения на объем хранилища). Если заранее установленный предел достигнут (возможно, из-за того, что вы слишком долго не загружали свою электронную почту, или были завалены спамом или вирусным потоком сообщений), дополнительные сообщения будут возвращены тем, кто их отправил.

Конечно, прямой подход — загрузить вашу почту, а затем отсеять ее, но более разумным шагом может быть доступ к вашей учетной записи электронной почты через веб-почту. Таким образом вы можете просмотреть список всех сообщений и быстро удалить все, которые не представляют интереса. Конечный результат тот же, но этот шаг может значительно сэкономить время загрузки, если вы используете модем удаленного доступа. Он также добавляет дополнительную меру защиты от вирусов, даже если у вас есть широкополосное соединение. Поскольку вы удаляете сообщения с сервера вашего интернет-провайдера до того, как у них появится возможность заразить ваш компьютер, это похоже на убийство комаров до того, как они вас укусят, а не после.

Если у вас нет учетной записи электронной почты, ее легко получить. Просто перейдите к поставщику, например Yahoo (www.yahoo.com) или Lycos (www.lycos.com), и зарегистрируйтесь. Вы также можете использовать такие сайты, как mail2web (www.mail2web.com) или webmail4free.com, даже не регистрируясь. Зайдите на сайт и введите свой адрес электронной почты и пароль. Вы увидите список всей входящей почты, которую вы можете прочитать, а затем сохранить для загрузки или удалить по своему усмотрению.

Аналогичная проблема может быть вызвана необычно большим сообщением. Опять же, эта проблема чаще встречается с модемами с коммутируемым доступом, где для загрузки большого количества сообщений может потребоваться раздражающе много времени. В худшем случае вы можете оказаться не в состоянии получать другие сообщения, потому что соединение с сервером, на котором хранятся ваши сообщения, разрывается, когда истекает срок.

Здесь тоже может помочь использование веб-почты. Просто войдите на сторонний сайт, просмотрите список сообщений в своем почтовом ящике и выберите самое большое (большинство почтовых веб-программ автоматически указывают размер каждого сообщения). Если сообщение кажется потенциально интересным, откройте и прочтите его, а затем удалите. Или, если это явно спам или что-то, что вас не интересует, вы можете удалить сообщение, даже не потрудившись его прочитать. После того, как вы удалили оскорбительное сообщение, другая входящая почта больше не будет блокироваться.

Если у вас нет веб-почты, можно обратиться к своему поставщику услуг Интернета и попросить о помощи. После того, как представитель службы поддержки клиентов удалит оскорбительное сообщение с сервера провайдера, вы сможете загрузить все оставшиеся сообщения.

Также имейте в виду, что сохранение слишком большого количества электронной почты может быть организационной проблемой, если не технической проблемой. Найдите время, чтобы удалить электронную почту, которую не нужно сохранять для использования в будущем. Накапливание слишком большого количества сообщений приводит к бесполезной трате места в хранилище и затрудняет поиск важных сообщений, когда вам нужно к ним обратиться. Для сообщений, заслуживающих хранения, создайте серию папок, чтобы их можно было легко найти и чтобы ваш почтовый ящик не был переполнен.